TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.mammamiacolmenar.com/ propiedad de MAMMA MIA COLMENAR C.B. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
1.- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3.- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web mammamiacolmenar.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario, MAMMA MIA COLMENAR C.B., con NIF E86209046, con domicilio social en GIMIALCON, Nº 3, 2, 28770 Colmenar Viejo y de otra el usuario.
mammamiacolmenar.com es una plataforma web de venta on-line de Comida a Domicilio, . Contamos con una amplia experiencia preparando todo tipo de comida Italiana.
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, así como de los datos consignados en tarjetas de crédito u otros medios de pagos utilizados durante el proceso de contratación.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Resumen del pedido. Se mostrará el desglose de los productos y servicios solicitados, se podrá modificar la cantidad de cada artículo o suprimir alguno. Se indicarán los importes unitarios y totales así como el desglose de impuestos.
2.- Login o Registro de usuario. El registro es necesario si no se ha realizado el alta con anterioridad, se enviará una confirmación del registro a la dirección de correo electrónico indicada en el registro.
3.- Dirección de entrega y de facturación, se indican las direcciones de entrega y facturación asociadas al usuario registrado, se pueden modificar o añadir una nueva dirección si así se desea.
4.- Aceptación de las condiciones generales de venta.
5.- Selección del modo de envío relativo al código postal de la dirección de entrega indicada por el usuario con sus correspondientes gastos de envío.
6.- Pago. Se seleccionará una forma de pago de entre las disponibles. En el caso de medios de pago electrónicos seguros, como por ejemplo el pago con tarjeta de crédito, puede ser dirigido a un sitio seguro o pasarela de pago externo para proceder al pago de manera segura.
7.- Confirmación de pedido. Con la confirmación del pedido se enviará un email con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico del usuario.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Capacidad y mayoría de edad
Al realizar un pedido a través de la página Web, usted garantiza que:
Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes
No es menor de 18 años.
Conoce y acepta que, si usted o alguien para el que estás pidiendo la comida, tiene una alergia o intolerancia alimentaria, contactará directamente con el restaurante para verificar que la comida que van a prepararte cumple con tus necesidades antes de hacer directamente el pedido con él.
El alcohol. Usted reconoce y acepta que: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18 años;
Los pedidos que contengan alcohol, no pueden ser aceptados por personas menores de 18 años.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por mammamiacolmenar.com del pago del precio por parte del usuario.
Si el usuario desea cancelar parcial o totalmente su pedido de productos, o cambiarlos, puede hacerlo mientras el pedido no haya salido del local de MAMMA MIA COLMENAR para su reparto. Para proceder al cambio, el cliente deberá ponerse en contacto, por teléfono, con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde se detallará expresamente la forma de proceder a la cancelación o el cambio.
REEMBOLSO.
Una vez tramitada la cancelación parcial o total de un pedido, MAMMA MIA COLMENAR procederá a emitir el reembolso correspondiente al cliente mediante el mismo método de pago que utilizó el mismo al realizar el pedido.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Precio y plazo de validez de la oferta
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
Haga clic en el botón «Cesta de Compra» en la parte superior de la página.
Haga clic en el botón “Ver Carrito”.
Haga clic en el botón «Finalizar compra».
Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.
FORMA DE PAGO
https://www.mammamiacolmenar.com/ acepta el pago mediante tarjeta de crédito o débito (sin cargo adicional) Visa, Mastercard y American Express registradas en el programa de Comercio Electrónico Seguro, pago por la plataforma Bizum y contra reembolso.
Tarjeta de crédito
El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través de la plataforma de pago seguro de principal implantación en España. La Tienda Virtual de floryvino.com no le solicitará al usuario información sobre sus datos bancarios, sino será redirigido a un sitio seguro bajo protocolo SSL. Únicamente el usuario deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito a través de TPV Virtual Seguro del Banco de Santander correspondiente a la compañía de la tarjeta de crédito (VerifiedbyVisa, MasterCard SecureCode).
Bizum
Bizum es la nueva solución de pagos en tiempo real y de cuenta a cuenta. Es un proyecto conjunto impulsado por la banca española y que permite realizar todo tipo de pagos (actualmente pagos entre particulares y más adelante on-line y en comercios), de forma sencilla, cómoda, segura y sea cual sea el banco del usuario. Su funcionamiento es muy sencillo: basta con que el usuario acceda a Bizum a través de la app de su banco, seleccione de su agenda de contactos la persona a la que se desea transferir el dinero, teclee la cantidad y, automáticamente, se produce la transacción.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en Comunidad de Madrid, especialmente en las zonas de:
Colmenar Viejo
Todos los envíos se realizan mediante MAMMA MIA COLMENAR
Todas las comidas de la carta se cocinan en el momento, por lo que hay que contar los 30 minutos, aproximadamente de preparación, junto con el tiempo que se tarde en llegar al domicilio.
El importe mínimo de pedido para poder realizar entrega a domicilio en las zonas citadas a continuación es de 15 €. Pedidos de un importe menor tienen que venir a recogerlos en el local.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON SERVICIO AL CLIENTE?
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:
Horario de atención al cliente:
Horario: Martes a Domingo de 12:30hs a 23:30hs
Teléfono: 91.845.62.53
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal. El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Le informamos de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de www.mammamiacolmenar.com con los datos obtenidos en “www.mammamiacolmenar.com, estando inscrito dicho espacio web en la Agencia Nacional de Protección de Datos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a info@mammamiacolmenar.com. Sólo Contacto www.mammamiacolmenar.com posee sus datos personales y sólo Contacto www.mammamiacolmenar.com podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a www.mammamiacolmenar.com para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos. Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, www.mammamiacolmenar.com le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas…) Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a info@mammamiacolmenar.com. Sólo www.mammamiacolmenar.com posee sus datos personales y sólo www.mammamiacolmenar.com podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.
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